Пользовательское соглашение онлайн-записи

1. Общие положения

1.1. Настоящее соглашение определяет условия использования сервиса онлайн-записи на приём (далее — Сервис), который предоставляет общество с ограниченной ответственностью «Медицинский центр «Мегаполис» (ООО «МЦ «Мегаполис», ОГРН 1124205002415, ИНН 4205238146, адрес: 650056, г. Кемерово, ул. Марковцева, д. 10, пом. 132, 133, 134; далее — Клиника).

1.2. Сервис доступен:

• на сайте Клиники — в разделе «Онлайн-запись» (mc-megapolis.ru/zapis/);
• в ботах записи Клиники в мессенджерах Telegram и MAX и в их мини-приложениях;
• в мини-приложении записи Клиники во ВКонтакте.

1.3. Пользователь — лицо, которое пользуется Сервисом для себя или для других пациентов. Начиная пользоваться Сервисом (входя в него), Пользователь подтверждает, что ознакомился с соглашением и принимает его. Если Пользователь не согласен с условиями, он может записаться по телефону регистратуры или лично в Клинике.

1.4. Пользование Сервисом бесплатно. Медицинские услуги оказываются и оплачиваются по договору на оказание платных медицинских услуг, по полису ДМС или по договору с организацией — в порядке, описанном в нормативных документах и правилах записи Клиники. Запись через Сервис договором на оказание медицинских услуг не является.

1.5. Сервис не предназначен для вызова экстренной и неотложной помощи. При угрозе жизни и здоровью звоните 103 или 112.

2. Что можно сделать в Сервисе

• выбрать врача или услугу и свободное время по расписанию Клиники и записаться на приём;
• записать на приём себя и других пациентов (например, детей и родственников);
• посмотреть записи в разделе «Мои записи», перенести или отменить их;
• получать коды для входа, сведения о записи и напоминания о приёме в мессенджере или во ВКонтакте.

Состав функций может отличаться на сайте, в ботах и в мини-приложениях и может меняться.

3. Вход и учётная запись

3.1. Учётная запись в Сервисе привязана к номеру мобильного телефона Пользователя.

3.2. На сайте вход выполняется по номеру телефона и одноразовому коду, который Сервис отправляет способом, указанным на экране входа (например, в мессенджер, привязанный к этому номеру).

3.3. В ботах и мини-приложениях Telegram, MAX и ВКонтакте вход выполняется по номеру телефона, который подтверждает сам мессенджер или ВКонтакте, когда Пользователь разрешает передать номер (например, кнопкой «Поделиться телефоном»). Записаться по другому номеру можно на сайте.

3.4. Пользователь обеспечивает сохранность доступа к своему телефону и аккаунтам в мессенджерах и ВКонтакте и не сообщает другим лицам коды для входа. Действия в Сервисе, совершённые после входа под учётной записью Пользователя, считаются совершёнными Пользователем. О подозрении на чужой доступ к учётной записи Пользователь сообщает в Клинику по контактам из раздела 10.

3.5. Записывая другого человека, Пользователь подтверждает, что является его законным представителем или действует с его согласия, и указывает достоверные данные пациента (фамилию, имя, отчество, дату рождения). Ребёнка до 15 лет на приём сопровождает законный представитель.

3.6. Удалить учётную запись можно в разделе «Профиль». При удалении стираются профиль, сессии и привязки к мессенджерам; записи на приём в Клинике сохраняются.

4. Запись на приём

4.1. Сервис показывает свободное время по данным расписания Клиники на момент просмотра. Выбранное время удерживается за Пользователем на ограниченный срок, указанный на экране; если запись не подтверждена в этот срок, время освобождается.

4.2. Подтверждённая запись попадает в расписание Клиники. Если запись не может состояться (например, при изменении расписания врача), Клиника связывается с Пользователем, чтобы предложить другое время.

4.3. Стоимость услуг, показанная в Сервисе и на сайте, носит справочный характер. Стоимость определяется прейскурантом Клиники и договором на оказание платных медицинских услуг.

4.4. Запись по полису ДМС ведётся по телефону регистратуры. При первом визите в Клинике оформляются договор на оказание платных медицинских услуг и информированное добровольное согласие; что взять с собой — в правилах записи. Приходите за 10–15 минут до назначенного времени. При опоздании приём может быть сокращён или перенесён на другое время.

5. Перенос, отмена и неявка

Перенести или отменить запись можно в разделе «Мои записи» или по телефону регистратуры +7 (3842) 34-70-00. Если прийти не получается, пожалуйста, отмените запись заранее — время освободится для другого пациента.

6. Сообщения и уведомления

Коды для входа, сведения о записи и напоминания о приёме приходят в мессенджер или во ВКонтакте, которые Пользователь подключил или разрешил. Во ВКонтакте сообщения от сообщества Клиники приходят только после отдельного разрешения Пользователя. Эти сообщения — служебные, Сервис не использует их для рекламы и рассылок. Отказаться от сообщений можно, запретив сообщения бота или сообщества в настройках мессенджера или ВКонтакте; записаться и посмотреть записи по-прежнему можно в Сервисе и по телефону.

7. Правила использования

7.1. Пользователь использует Сервис только для записи на приём в Клинику и не должен: записывать людей без их согласия или без права законного представителя; указывать заведомо недостоверные данные; занимать время в расписании без намерения прийти; использовать программы для автоматического сбора данных или массовой записи; пытаться обойти защиту Сервиса или получить доступ к чужим учётным записям.

7.2. При нарушении этих правил Клиника вправе ограничить Пользователю доступ к Сервису; записаться по-прежнему можно по телефону регистратуры или лично.

8. Доступность Сервиса и ответственность

8.1. Сервис работает через информационную систему Клиники и сторонние платформы — Telegram, MAX, ВКонтакте, операторов связи. Клиника стремится обеспечить непрерывную работу Сервиса, но не гарантирует её: Сервис может быть временно недоступен из-за технических работ, сбоев в информационной системе Клиники или на сторонних платформах.

8.2. Клиника не отвечает за работу сторонних платформ, их правила и доставку сообщений ими. Использование мессенджеров и ВКонтакте регулируется правилами этих платформ.

8.3. Если Сервис недоступен или запись не удаётся, запишитесь по телефону регистратуры: +7 (3842) 34-70-00, +7 (3842) 65-70-30, +7 (923) 611-38-25.

9. Персональные данные

Клиника обрабатывает персональные данные Пользователя и пациентов, которых он записывает, в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных и на основании Согласия на обработку персональных данных, которое Пользователь даёт при входе в Сервис. Мессенджеры и ВКонтакте обрабатывают данные своих пользователей по собственным правилам.

10. Изменение соглашения и контакты

10.1. Клиника может изменять соглашение. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты и действует с момента публикации. Продолжая пользоваться Сервисом после публикации новой редакции, Пользователь принимает её.

10.2. К отношениям по соглашению применяется законодательство Российской Федерации.

10.3. Вопросы и обращения по работе Сервиса принимаются по телефонам +7 (3842) 34-70-00, +7 (3842) 65-70-30, +7 (923) 611-38-25, по электронной почте info.megapolis-med@mail.ru и письменно по адресу: 650056, г. Кемерово, ул. Марковцева, д. 10, пом. 132, 133, 134, ООО «МЦ «Мегаполис». Режим работы регистратуры: Пн–Пт 8:00–20:00, Сб, Вс 9:00–15:00.